Politique de remboursement

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de votre commande (premier achat ou renouvellement) pour demander le remboursement, y compris en cas de simple changement d'avis. Aucune justification n'est exigée.

Passé ce délai, nous étudions chaque demande au cas par cas, notamment en cas d'indisponibilité prolongée du service, de double facturation ou d'erreur de facturation, qui donnent lieu à remboursement.

Nos commandes sont traitées par notre revendeur en ligne Paddle.com, qui est le vendeur officiel (Merchant of Record) de toutes nos commandes et assure le service client et les retours.

• Rendez-vous sur paddle.net avec l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat, ou utilisez le lien figurant sur votre reçu ;
• ou écrivez-nous à facturation@climdata.com : nous transmettons la demande au prestataire de paiement.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine. Le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre banque, généralement 5 à 10 jours ouvrés. Voir aussi la politique de remboursement de Paddle.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client ou via paddle.net. L'annulation met fin aux renouvellements futurs ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Une annulation intervenant dans les 30 jours suivant une commande peut donner lieu au remboursement intégral de celle-ci selon l'article 1.

Les paiements réalisés par virement bancaire ou chèque suivent les mêmes règles : le remboursement est émis sur le compte d'origine après réception de votre demande à facturation@climdata.com.